Por: Paulina Cruz y Alejandro Castro
Los noticieros nos repiten hasta el cansancio sobre los obstáculos que la industria, la economía y la salud confrontan ante el COVID-19, sin embargo, el ser humano se ha caracterizado a través de su historia como un ser que transforma los retos en oportunidades.
Durante el transcurso de la cuarentena se ha hecho gala de la tecnología para poder continuar con las actividades, reduciendo la posibilidad de contagios; como han sido las ventas en línea, los servicios de pedidos y entregas, la educación remota y el manejo de los equipos de trabajo a distancia; entre muchas actividades que son parte de la nueva normalidad y han visto su repunte gracias a la situación actual.
A pesar de que muchas empresas alrededor del mundo han comenzado a abrir los canales necesarios para trabajar de forma remota, la idea y la implementación de robots de software es un campo poco aprovechado; podrían confiarse tareas que no necesariamente requieran la presencia del personal a los robots, automatizando tareas repetitivas; de esta manera el equipo de trabajo pueda supervisar los resultados obtenidos de manera remota, minimizando así las posibilidades de contagio y al mismo tiempo, manteniendo y en algunos casos mejorando la calidad y la atención a los clientes.
Las soluciones RPA se deben volver un elemento esencial si se busca reducir los costos de operación. Hay tareas que, aunque pueden ser bastante complejas para implementar, se podrían automatizar de manera que la intervención humana necesaria permita un manejo en línea de estas, y de esta manera poder utilizar el potencial creativo de su equipo de colaboradores; agregando valor al trabajar en conjunto con los robots.
Las posibilidades son ilimitadas, ya que los robots tienen la capacidad de ejecutar sus tareas de forma autónoma; Pero ¿Qué usos podemos darle a la Automatización de procesos mediante robots? Se puede empezar viéndola como una opción práctica para promover el distanciamiento social y minimizar el impacto de la cuarentena en la empresa y en la cultura del negocio. RPA se vuelve muy importante para cosas como:
- Asegurar la ejecución de procesos críticos para la operación de la empresa
- Dedicarle la atención necesaria a las personas o procesos más delicados o prioritarios.
- Asegurar la calidad de los contenidos creados en sus redes
- Seguimiento de la salud de sus empleados
- La realización de encuestas
En tiempos aciagos, y viviendo en lugares que presentan un gran reto ante la pandemia, el mejor amigo de los negocios es un robot (o varios, lo cual sin duda es mejor).
En conclusión, RPA se puede aplicar en prácticamente cualquier campo de la industria en muchos y diversos usos, siendo esta adaptabilidad uno de sus mayores beneficios; mientras el COVID-19 continúe siendo una amenaza seria, debemos buscar que todas nuestras soluciones tengan esta misma flexibilidad; a final de cuentas, las empresas se tendrán que adaptar o modificar sus prácticas de acuerdo con la nueva normalidad, por lo que lo mejor sería buscar soluciones que hagan más sencillo este cambio.
Finalmente, aunque la pandemia pase, los robots perdurarán.
¿Quieres saber cómo implementar estas ventajas en tu empresa? ¡Pregúntanos!