RPA es el uso de tecnología que permite a los empleados de una empresa utilizar un software (un robot virtual) para ejecutar e interpretar aplicaciones existentes con el fin de procesar transacciones, manipular datos, iniciar respuestas y comunicar con otros sistemas, portales web o aplicaciones digitales.
Cualquier empresa que maneja grandes volúmenes de transacciones manuales, o procesos estructurados y repetitivos a gran escala, potenciará las capacidades de sus empleados, reducirá el margen de error y con ello ahorrará tiempo y dinero con el software de RPA.
Cómo funciona una herramienta RPA? – Son aplicaciones que imitan los pasos de procesos no subjetivos basados en normas, sin comprometer la arquitectura de TI existente – son capaces de llevar a cabo las funciones prescritas de forma constante y son fácilmente escalables hacia arriba o hacia abajo para satisfacer la demanda. La automatización de procesos puede acelerar las tareas de back-office en finanzas, compras, gestión de la cadena de suministro, contabilidad, servicio al cliente y recursos humanos, incluyendo la captura de datos, la emisión de órdenes de compra, la creación de credenciales de acceso en línea, o procesos de negocio que requieren acceso a múltiples sistemas existentes.